mastering english telephone calls for arab



هل تساءلت يوماً كيف يراني الآخرين وأنا
أتحدث الإنجليزية على الهاتف؟ وما الانطباع الذي يأخذونه عني؟ لو كشف الستار لوجدت أن أغلبية قرارات
التوظيف والترفيعات وتحديد الرواتب تستند على مهارات التواصل الشفوي في عالم لم
يعد يتحدث سوى بالإنجليزية. هل تعلم أن أغلبية دورات اللغة الإنجليزية
لا تعلم مهارات استخدام الهاتف. رحلتك معنا ستزودك بأمرين هامين؛ الأولى يتضمن نصائح فنية في التواصل الهاتفي،
وفن تدريب الحبال الصوتية ، وأنواع الأصوات ، والطاقة الصوتية والمدى الفعال،
درجة الصوت أثناء إنهاء الجملة، وسرعة الكلمات، وكيفية المحافظة على صوت ممتاز
رغم التكلم طوال النهار. أما الثاني، وهو الأهم، قمنا بجمع أشهر
العبارات المستخدمة عبر الهاتف وتزويدها بملف صوتي يمكنك تحميله على الموبايل
والاستماع إليه مرارا وتكراراً، كما قمنا بشرح هذه العبارات (بالعربية) والطريقة
المثلى لتوظيفها وخصوصاً العبارات الخاصة ب استلام
المكالمات الهاتفية Phrases
for Answering a Phone Call والتعبير عن تواجد الشخص
المطلوب Availability و تحويل المكالمات Transferring a call و طلب الانتظار بشكل محترف Asking
someone to wait professionally وعبارات تستخدم لحل المشكلات الهاتفية
Problems & Solutions (phrases) و استلام وتدوين
المكالمة Taking a message و طلب الاستيضاح Clarification وعبارات إجراء المكالمات الهاتفية Making
a call و إعادة الاتصال Calling
back و الانصات الفعال Active
Listening و تلخيص معلومات المكالمة الهاتفية How
to summarize the call و إتمام المكالمة الهاتفية بلباقة How
to end the Call?، وعبارات الهروب من المكالمات الغير مرغوب
بها Ending unwanted calls، وأخيرا محادثة هاتفية بين الأصدقاء Unofficial
Conversation سنعمل سوية خلال البرنامج للارتقاء
بقدراتك الصوتية ومهاراتك التواصلية وتمكينك من ترك انطباع المتحدث المحترف الواثق
من نفسه والقادر على إدارة دفة الحديث.

Who is the target audience?

طلبة الجامعات العربية

كل من يدخل إلى سوق العمل

كل من يتطلب عمله استخدام الهاتف

كل عربي يعيش في البلدان الأجنبية أو يتعامل مع الأجانب

source

اترك تعليقا